METODOLOGÍA
UN PANEL ADAPTADO A CADA EXPERIENCIA
NO SE EVALÚA IGUAL UN PRODUCTO COTIDIANO, UNA APP, UN PARQUE DE OCIO O UN VIAJE.
La dimensión del jurado de consumidores se ajusta a la naturaleza de la oferta, la duración de uso, la implicación requerida y el coste de la prueba.
Uso sencillo: Productos o servicios de uso directo.
Ejemplo: productos de gran consumo.
60 familias
SE ANALIZAN CRITERIOS COMO:
1
SIMPLICIDAD
¿Es fácil de usar en la práctica?
2
SATISFACCIÓN
¿Genera satisfacción y una buena experiencia?
3
VIDA FAMILIAR
¿Encaja con necesidades y rutinas?
4
RENOVACIÓN
¿La familia querría repetir o seguir usándola?
5
VALIDACIÓN GLOBAL
¿Los productos, experiencias o servicios convencen a la familia?
SATISFACCIÓN GLOBAL
6,5 / 10
La candidatura obtiene el SÍ cuando alcanza la puntuación media mínima de satisfacción global.
Cada candidatura se evalúa de forma independiente frente a las expectativas de las familias a las que se dirige.
TODOS LOS PARTICIPANTES RECIBEN UN INFORME
El valor de la participación comienza con el conocimiento obtenido.
QUÉ RECIBE
Informe de evaluación elaborado por el laboratorio especializado
• Nota media de validación global
• Resultados por criterio secundario
• Perfil de los hogares participantes
• Representación gráfica de resultados
• Observaciones positivas y negativas
• Resultados de Opción Compromiso, si aplica
QUE DATOS OBTIENE
EJEMPLO DE LECTURA
01 Qué convence 02 Qué genera fricción 03 Qué se puede optimizar
Un material útil para marketing, ventas, producto y experiencia de cliente.
Además de las puntuaciones, el informe realizado por el centro colaborador, recoge comentarios positivos y negativos para entender qué impulsa o frena la aceptación.